安联全球救援是全球领先的金融服务集团德国安联集团旗下的一家子公司，总部设在法国巴黎。在全球五大洲29个国家，安联全球救援拥有37家运营中心，1万多名专业人士，为您提供全天候的专业服务。

　　1、安联的实力与地位

　　作为一家世界领先的综合性金融和资产管理公司，安联集团的业务遍及所有的金融领域，并在全球范围内为机构和个人投资者提供资产管理服务。其中，集团最重要的金融业务广泛分布于全球77个国家和地区，总客户数量约8000万，70%的金融收入来自于德国以外业务，在27个国家安联的金融收入位居当地市场的前5名。目前，全世界约有18万名安联集团的员工在为客户提供服务。

　　在2009财富世界500强企业排行榜上，安联集团名列第20位。

　　2、安联的经营业绩

　　2010年的第一季度，安联的业绩继续复苏，实现营业总收入达306亿欧元，比上年同期增长10.3%;实现净收益15.9亿欧元(约合20亿美元)，比上年同期增长20%;季末集团偿付比率上升为168%，股东权益435亿欧元，委托管理的第三方资产总额达10230亿欧元，继续创出历史新高。

　　蒙迪艾尔救援集团

　　作为德国安联集团旗下的一家子公司，蒙迪艾尔在道路援助及理赔服务，旅行保险及医疗救助，健康援助等领域处于世界领先地位，竭诚为客户提供个性化解决方案，满足客户的不同需求。

　　我们服务于4%的世界人口。平均每2秒，就有一次电话呼入。大约有2.5亿人得到我们的帮助。 蒙迪艾尔救援集团正在飞速健康发展。

　　蒙迪艾尔在中国的发展

　　蒙迪艾尔于2003年正式进驻中国市场,成为在华第一家外商独资救援公司。随着北京、上海、广州、重庆、成都及深圳办公室的设立，蒙迪艾尔提供覆盖全国的全方位服务。与汽车制造商、保险公司、医院、银行，航空公司及电子商务网站积极合作，蒙迪艾尔目前提供，旅行及医疗救援服务。自2003年起，蒙迪埃尔以收入年增长率近100%的速度飞速发展。2009年，公司开始盈利，为今后在中国的发展打下坚实的基础。2009年，蒙迪艾尔中国分部在集团评选中，获得“最佳呼叫中心”大奖;在第四届中国最佳客户服务评选中，荣获“最佳服务特色奖”。

　　1.道路援助服务

　　客户的车辆在任何时间任何地点出问题，只要致电我们的24小时呼叫中心，就将得到及时的援助服务。

　　我们提供的道路援助服务包括，且不限于：

　　拖车，拖吊

　　电瓶充电

　　更换轮胎

　　派送燃料

　　递送钥匙

　　其他路边快修服务

　　法律咨询等等

　　我们现有的汽车品牌参考¹：梅塞德斯·奔驰，Smart，宝马，Mini，保时捷，沃尔沃，陆虎，捷豹，英菲尼迪，讴歌，长安福特，雷诺，雪铁龙，标致，劳斯莱斯，宾利，克莱斯勒，吉普，道奇，大众迈腾，丰田皇冠，福特，福建戴姆勒，三菱及长安汽车。

　　2.旅行及医疗援助服务

　　以我们位于北京的呼叫中心为平台，蒙迪艾尔为相关产品提供旅行及医疗援助服务，或为客户提供一对一的服务。我们的专业团队包括医生，护士及医疗专家，为客户提供全天候的贴心保障。

　　3.礼宾服务

　　我们提供的24小时礼宾服务包括，且不限于：

　　海外商务服务

　　旅行秘书(机票，酒店，汽车租赁)

　　私人包机，包游艇

　　专人现场汽车导航

　　高端汽车品牌试驾预定

　　高级医疗诊所预定

　　24小时贴身医疗顾问

　　职位说明

　　实践岗位：OPS-RSA-AC 道路救援协调员(客服)

　　实践地点：成都

　　招聘人数：30人

　　岗位职责：

　　及时和礼貌的方式处理所有传入和传出呼叫标准。

　　协助客户办理相关业务，提供高水平的服务，需要通过努力能够超出他们的服务期望

　　基于计算机的系统以确保客户和主管更新及时准确的信息进行客户研究分析。

　　在团队环境中工作，确保完成实部门和个人目标内的本职工作

　　任职资格：

　　大专以上学历，男女不限18-28岁

　　优秀的沟通技巧;普通话标准，呼叫中心/客户服务经验的优势。

　　具有较强的客户服务技巧感;良好的客户服务意识

　　要正确地分析顾客问题提供合理的解决方案

　　良好的电脑技能(Word，Excel，互联网)，包括较强的打字能力

　　可以适应倒休工作制

　　薪资福利

　　基本工资：2700元/月

　　绩效工资：0-700元/月

　　工作时间：每周上班40小时(上五休二)，轮休

　　住宿：提供免费住宿(4-8人间)

　　系统排班，工作时间是8小时。头一个月排下一个月的班次，临时有事可以请假和调班。

　　提供非周六日双休，不一定能够连休，但是保证每七天休息两天，如果国家法定假日加班会有三倍工资。

　　夏天每周三发放八喜冰激凌，每周五水果日，给每位员工发放水果一份。

　　如果表现优秀，在试用期结束之后，可以申请转正成为我司正式员工，同我司签订劳动合同。